elmcraftco   |   Aviso legal

Bienvenido a elmcraftco

Te damos la bienvenida a elmcraftco.

Este Aviso legal tiene como finalidad ofrecer a los visitantes y clientes de nuestra tienda online información sobre el titular del sitio web, sus condiciones de utilización, las responsabilidades legales, los derechos de propiedad intelectual y las garantías reconocidas a los consumidores.

En elmcraftco creemos que una experiencia de compra de confianza comienza con información transparente, condiciones claras y un servicio de atención al cliente responsable.

Este Aviso legal debe leerse junto con nuestras Condiciones generales de contratación y uso, nuestra Política de envíos y entregas, nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos y nuestra Política de privacidad.

Identificación del titular del sitio web

Esta tienda online comercializa muebles y artículos para el hogar bajo la marca elmcraftco.

Estos datos de contacto están disponibles para consultas sobre nuestros productos, pedidos, entregas, servicio posventa y cualquier cuestión legal relacionada con el funcionamiento de nuestra tienda.

Naturaleza del sitio web y actividad comercial

elmcraftco es una tienda online dedicada a la presentación y comercialización de muebles y artículos para el hogar.

Nuestra web puede incluir descripciones de productos, fotografías, precios, funciones de compra y pago, información sobre envíos y servicios de atención al cliente.

Trabajamos para que la información publicada sea clara, veraz y no induzca a error.

La posibilidad de realizar entregas en una dirección concreta dependerá de las zonas de envío disponibles durante el proceso de compra.

Información de los productos y exactitud de las descripciones

En elmcraftco procuramos presentar nuestros muebles con información precisa sobre sus dimensiones, materiales, colores, características y funcionalidades.

No obstante, pueden existir ligeras diferencias visuales entre las fotografías y los productos reales debido a las condiciones de iluminación, los equipos utilizados para realizar las imágenes o la configuración de las pantallas.

Asimismo, los muebles elaborados con madera u otros materiales naturales pueden presentar variaciones propias de su naturaleza, como diferencias en las vetas, los tonos o las texturas.

Si un artículo presenta defectos, no se ajusta a las características acordadas o concurre cualquier otra circunstancia que genere responsabilidad legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

Transparencia de precios y gastos

Los precios de los productos y los gastos de envío estándar de nuestra tienda se expresan en euros (EUR).

Antes de confirmar un pedido, el consumidor podrá consultar los precios de los artículos seleccionados, los descuentos aplicables, los gastos de envío y el importe total mostrado durante el proceso de pago.

Las condiciones generales de envío de elmcraftco son las siguientes:

El importe mínimo para disfrutar del envío gratuito se calcula sobre el valor de los productos después de aplicar los descuentos, sin incluir los gastos de envío.

Cuando la legislación exija informar sobre impuestos u otros gastos obligatorios, facilitaremos la información necesaria antes de finalizar la compra.

No añadiremos cargos no comunicados previamente sin una base legal válida o sin el consentimiento del consumidor cuando este sea necesario.

Pedidos y relaciones contractuales

Para realizar una compra en nuestra tienda, el consumidor deberá seguir el proceso de pago, facilitar los datos necesarios y confirmar los productos que desea adquirir.

La comunicación de recepción de un pedido y la formalización del contrato de compraventa pueden constituir momentos distintos.

Las condiciones y el momento de formalización del contrato se determinarán conforme a la información facilitada durante la compra y a la legislación aplicable.

Una vez formalizado válidamente el contrato, ambas partes deberán cumplir las obligaciones asumidas de acuerdo con lo pactado y con las disposiciones legales correspondientes.

Este Aviso legal no permite excluir unilateralmente las responsabilidades contractuales que ya se hayan generado conforme a la ley.

Envíos y entrega de productos

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por las condiciones de las redes logísticas, la meteorología, las incidencias de tráfico u otras circunstancias.

Cuando se produzcan retrasos, daños durante el transporte u otros problemas relacionados con la entrega, gestionaremos la situación conforme a las condiciones contractuales y a la legislación aplicable.

La transmisión del riesgo durante el transporte y las responsabilidades correspondientes se determinarán de acuerdo con las normas legales que resulten aplicables.

Para obtener información detallada sobre nuestros servicios de envío, consulta nuestra Política de envíos y entregas.

Devoluciones, cambios y reembolsos

elmcraftco ofrece a los clientes que cumplan las condiciones de su política comercial un plazo de 15 días desde la recepción del producto para solicitar devoluciones o cambios.

Las devoluciones y los cambios realizados conforme a dicha política no tienen gastos de gestión, transporte estándar de devolución o cambio ni reposición de existencias.

Para los pedidos que cumplan las condiciones de reembolso, nuestro objetivo es que la tramitación y la recepción del importe se completen en un plazo total de 5 días laborables, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.

Antes de devolver un artículo, el consumidor deberá ponerse en contacto con atención al cliente para recibir la dirección del centro de devoluciones correspondiente y las instrucciones de transporte.

No se deben enviar productos directamente a nuestra dirección comercial sin haber recibido previamente las indicaciones adecuadas.

Cuando el consumidor ejerza válidamente un derecho legal de desistimiento o cualquier otra medida de protección reconocida por la ley, las condiciones de notificación, devolución y reembolso se ajustarán a la legislación aplicable.

Nuestra política comercial no limita los derechos legales de desistimiento, las garantías de conformidad ni las demás protecciones reconocidas a los consumidores.

Propiedad intelectual e industrial

Los textos originales, las fotografías de productos, los elementos gráficos, los diseños de página, los signos distintivos y los demás contenidos de esta web que estén legalmente protegidos están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial de sus respectivos titulares legítimos.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar, comercializar o explotar estos contenidos de forma contraria a la legislación aplicable sin contar con la autorización correspondiente.

Este Aviso legal no restringe los usos permitidos por la ley, incluidos los derechos de cita y las demás excepciones legalmente reconocidas.

Las marcas, denominaciones y otros contenidos pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

Uso de la web y conductas no permitidas

Los visitantes deberán utilizar nuestra tienda online de manera lícita, responsable y de buena fe.

No está permitido emplear herramientas técnicas no autorizadas para interferir en el funcionamiento de la web, obtener información de forma ilícita, distribuir programas maliciosos o llevar a cabo actividades fraudulentas.

Cuando detectemos actuaciones que puedan comprometer la seguridad del sitio, perjudicar los derechos de otros usuarios o infringir la legislación aplicable, podremos adoptar las medidas de protección necesarias y razonables dentro de los límites legales.

Estas medidas no podrán restringir injustificadamente los derechos contractuales o legales que los consumidores hayan adquirido legítimamente.

Protección de datos personales

En elmcraftco respetamos la privacidad de nuestros clientes y de todas las personas que visitan nuestra web.

Para gestionar pedidos, organizar entregas, prestar asistencia al cliente y desarrollar otras actividades comerciales legítimas, podemos necesitar tratar determinados datos personales.

Dichos tratamientos se realizarán conforme a la legislación de protección de datos aplicable.

Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), identificaremos las bases jurídicas adecuadas para cada actividad de tratamiento y cumpliremos las obligaciones correspondientes en materia de transparencia, seguridad y protección de los derechos de las personas.

Para conocer qué datos podemos tratar, con qué finalidades, durante cuánto tiempo, con quién pueden compartirse y cómo ejercer los derechos de privacidad, consulta nuestra Política de privacidad.

Cookies y tecnologías del sitio web

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar el funcionamiento del carrito, el proceso de pago, la seguridad del sitio y otras funciones necesarias.

Si se utilizan herramientas de análisis o seguimiento publicitario, facilitaremos la información y los mecanismos de gestión del consentimiento exigidos por la legislación aplicable.

Las categorías de tecnologías empleadas y sus condiciones de uso dependerán de la configuración efectiva de la web y de la información recogida en nuestra Política de privacidad.

Proveedores externos y enlaces a terceros

El funcionamiento de nuestra tienda puede requerir la colaboración de proveedores externos de servicios de pago, transporte, alojamiento web u otras soluciones técnicas.

Asimismo, algunas páginas pueden incluir enlaces a sitios web gestionados por terceros.

Estos servicios independientes pueden disponer de sus propias condiciones legales y políticas de privacidad.

Te recomendamos consultar dichas condiciones cuando utilices servicios externos.

La participación de terceros no nos exime automáticamente de las responsabilidades legales que correspondan a elmcraftco en relación con el cumplimiento de los contratos, la conformidad de los productos o la protección de los consumidores.

Exactitud de los contenidos y disponibilidad técnica

Trabajamos para mantener actualizada la información publicada y garantizar el correcto funcionamiento de nuestra tienda online.

Sin embargo, determinadas funciones pueden verse temporalmente afectadas por tareas de mantenimiento, incidencias técnicas, interrupciones de la red u otras circunstancias razonables.

Dentro de los límites permitidos por la ley, podremos adoptar las medidas necesarias para proteger la seguridad y estabilidad del sitio.

La indisponibilidad temporal de la web no nos exime automáticamente de las obligaciones legales o contractuales relacionadas con pedidos ya formalizados.

Responsabilidad y límites legales

elmcraftco asumirá las responsabilidades que le correspondan conforme a la legislación aplicable en materia de venta de productos, cumplimiento contractual, protección de los consumidores y demás obligaciones legales.

Cualquier limitación de responsabilidad deberá respetar las normas imperativas que resulten aplicables.

Si alguna disposición de este documento fuera incompatible con una norma legal de obligado cumplimiento, prevalecerá dicha norma.

Derechos de los consumidores y garantías legales

elmcraftco respeta los derechos de los consumidores a recibir información clara, disfrutar de condiciones de contratación justas y adquirir productos que cumplan las garantías legales correspondientes.

Asimismo, cuando resulte aplicable la normativa correspondiente, el consumidor podrá disfrutar de garantías legales de conformidad y solicitar, según las circunstancias, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.

Las condiciones comerciales de devolución y cambio ofrecidas por nuestra tienda son adicionales a estos derechos y no pueden sustituirlos ni restringirlos.

Legislación aplicable y resolución de controversias

Las cuestiones contractuales y legales relacionadas con nuestra tienda se resolverán teniendo en cuenta las características de cada operación, el lugar de establecimiento del titular, la residencia del consumidor y las normas que resulten legalmente aplicables.

Cuando una operación esté sujeta a disposiciones imperativas de protección de los consumidores de un país o territorio determinado, este Aviso legal no podrá privar al consumidor de las garantías que dichas disposiciones le reconozcan.

Si surge alguna controversia, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para intentar encontrar una solución razonable mediante una comunicación directa.

Si no fuera posible resolverla de forma amistosa, conservarás el derecho a acudir a los tribunales competentes, las autoridades reguladoras o los organismos de protección de los consumidores que correspondan conforme a la ley.

Este Aviso legal no exige la renuncia a ningún derecho legal de reclamación, acceso a la justicia o utilización de los mecanismos de resolución de conflictos previstos por la legislación.

Modificaciones del Aviso legal

elmcraftco podrá actualizar este Aviso legal para adaptarlo a cambios normativos, modificaciones en el funcionamiento de la tienda u otras circunstancias justificadas.

Las versiones actualizadas se publicarán en el apartado correspondiente de nuestra web.

Las modificaciones posteriores no alterarán automáticamente, con efectos retroactivos, los derechos y obligaciones derivados de contratos ya formalizados válidamente.

Cuando una modificación requiera legalmente una comunicación adicional o el consentimiento del consumidor, cumpliremos los requisitos correspondientes.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre este Aviso legal, la identidad del titular, tus derechos como consumidor o cualquier otra cuestión relacionada con nuestra actividad, puedes ponerte en contacto con elmcraftco a través de los siguientes datos:

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Creemos que ofrecer información clara sobre nuestra actividad, establecer condiciones comerciales justas y respetar los derechos de nuestros clientes son pilares esenciales para construir una relación de confianza duradera.