elmcraftco   |   Política de privacidad

Nuestro compromiso con tu privacidad

En elmcraftco respetamos la privacidad de todas las personas que visitan nuestra tienda online y confían en nosotros para realizar sus compras. Nos comprometemos a tratar los datos personales de manera transparente, responsable y segura.

Esta Política de privacidad explica qué información personal podemos recopilar cuando visitas nuestra web, consultas nuestros muebles, realizas un pedido, contactas con nosotros o utilizas nuestros servicios. También describe para qué utilizamos esos datos, durante cuánto tiempo podemos conservarlos, con quién podemos compartirlos y qué medidas adoptamos para protegerlos.

Asimismo, encontrarás información sobre los derechos que te reconoce la legislación aplicable en materia de protección de datos y cómo puedes ejercerlos.

Tratamos los datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos que resulten aplicables a nuestras actividades.

Te recomendamos leer detenidamente esta política para conocer cómo gestionamos tu información personal.

Identificación del titular y contacto para cuestiones de privacidad

Esta tienda online comercializa muebles y artículos para el hogar bajo la marca elmcraftco.

Si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de tus datos personales, tus derechos de privacidad o el contenido de esta política, puedes escribirnos a la dirección de correo electrónico indicada.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, asumiremos las obligaciones que nos correspondan en función de nuestra condición efectiva de responsables del tratamiento o de cualquier otra función legalmente reconocida en relación con los datos personales.

Ámbito de aplicación

Esta Política de privacidad se aplica al tratamiento de datos personales relacionado con el funcionamiento de la tienda online de elmcraftco.

En particular, comprende las siguientes actividades:

1. Acceder a nuestra web y navegar por sus páginas.
2. Buscar, consultar y comprar muebles y artículos para el hogar.
3. Realizar pedidos y completar pagos.
4. Gestionar el envío y la entrega de los productos.
5. Solicitar devoluciones, reembolsos o asistencia posventa.
6. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono.
7. Suscribirse a comunicaciones comerciales, cuando esta opción esté disponible.
8. Utilizar cuentas de cliente u otras funciones interactivas que pueda ofrecer la web.

Los sitios web y servicios gestionados de forma independiente por terceros pueden disponer de sus propias políticas de privacidad.

No obstante, la participación de proveedores externos en la tramitación de los pedidos no nos exime automáticamente de las responsabilidades que nos correspondan conforme a la legislación de protección de datos.

Datos personales que podemos recopilar

La información que tratamos depende de cómo interactúes con nuestra tienda y de los servicios que utilices.

3.1. Datos identificativos y de contacto

Podemos tratar información como el nombre y los apellidos, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, los datos del destinatario, la dirección de entrega y cualquier otro dato de contacto necesario para gestionar un pedido.

3.2. Información sobre pedidos y transacciones

Podemos recopilar datos relacionados con los productos adquiridos, las cantidades, el importe de la compra, el número de pedido, su estado, las condiciones de entrega, los reembolsos y las solicitudes de asistencia posventa.

3.3. Información relacionada con los pagos

Para gestionar y verificar los pagos, podemos recibir información como el estado de la transacción, su identificador, el tipo de método de pago utilizado y otros datos necesarios para confirmar la operación.

Cuando el pago se procese a través de un proveedor externo, dicho proveedor podrá tratar determinados datos de pago de acuerdo con las características de su servicio.

3.4. Datos técnicos y del dispositivo

Durante el funcionamiento de la web y la gestión de su seguridad, podemos tratar información técnica como la dirección IP, el tipo de navegador, la categoría de dispositivo, el sistema operativo, las fechas y horas de acceso, las solicitudes de páginas y los registros técnicos necesarios.

3.5. Información de atención al cliente

Cuando contactes con nosotros, podemos tratar los datos que nos facilites voluntariamente, incluidos el contenido de tu consulta, el número de pedido, la descripción de una incidencia, las fotografías relacionadas y las comunicaciones mantenidas.

3.6. Preferencias de comunicación comercial

Si nuestra web ofrece la posibilidad de suscribirse a comunicaciones comerciales, podremos tratar tu dirección de correo electrónico, el estado de la suscripción y las preferencias que hayas seleccionado.

El hecho de realizar una compra no significa que hayas autorizado automáticamente la recepción de todo tipo de publicidad o comunicaciones promocionales.

Procedencia de los datos personales

Podemos obtener información personal a través de diferentes fuentes relacionadas con el uso de nuestra tienda.

Información que nos facilitas directamente: por ejemplo, tu nombre, dirección de entrega y datos de contacto al realizar una compra.

Información generada durante las transacciones: como los registros de pedidos, el estado de los pagos y las solicitudes de asistencia posventa.

Información generada por el funcionamiento de la web: como los registros técnicos necesarios y determinados datos del dispositivo.

Información facilitada por proveedores de servicios: como confirmaciones de pago o actualizaciones del estado de una entrega relacionadas con la ejecución de un pedido.

Solo recopilaremos y utilizaremos estos datos cuando exista una base jurídica válida conforme a la legislación aplicable.

Finalidades del tratamiento de datos

Podemos tratar información personal para gestionar las compras, prestar nuestros servicios y cumplir las obligaciones que nos correspondan.

No utilizaremos de manera indiscriminada los datos recopilados para tramitar pedidos con fines ajenos a aquellos para los que fueron obtenidos.

Si una nueva actividad de tratamiento requiere una comunicación adicional o el consentimiento previo del usuario, cumpliremos los requisitos legales correspondientes.

Bases jurídicas del tratamiento conforme al RGPD

Cuando el tratamiento de datos personales esté sujeto al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), identificaremos la base jurídica adecuada para cada finalidad.

Según las circunstancias, el tratamiento podrá fundamentarse en las siguientes bases:

Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, podrás retirarlo conforme a la legislación aplicable.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado anteriormente sobre la base de un consentimiento válido.

Cada actividad de tratamiento deberá contar con una base jurídica adecuada a su finalidad y circunstancias. No consideraremos que todos los tratamientos se basan automáticamente en el consentimiento o en el interés legítimo.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos de datos que una web puede almacenar en el dispositivo del usuario para facilitar determinadas funciones, mantener sesiones activas o cumplir otras finalidades específicas.

Dependiendo de la configuración efectiva de nuestra tienda, pueden utilizarse las siguientes categorías de cookies o tecnologías similares.

7.1. Cookies necesarias

Permiten el funcionamiento de servicios esenciales, como el carrito de compra, el proceso de pago, determinadas verificaciones de seguridad y otras funciones imprescindibles para utilizar la web.

7.2. Cookies funcionales

Pueden utilizarse para recordar preferencias, como el idioma seleccionado, determinados ajustes de visualización u otras opciones relacionadas con la experiencia de navegación.

7.3. Cookies analíticas

Si se utilizan herramientas de análisis, estas tecnologías pueden ayudarnos a conocer cómo se visita la web y a evaluar su funcionamiento.

7.4. Cookies publicitarias y de marketing

Si se utilizan servicios de publicidad o seguimiento comercial, determinadas tecnologías pueden servir para medir los resultados de las campañas o mostrar anuncios personalizados.

Cuando la legislación exija el consentimiento previo para utilizar cookies no esenciales o tecnologías similares, solo las emplearemos después de obtener una autorización válida y facilitaremos los mecanismos de elección y retirada del consentimiento que correspondan.

También puedes gestionar determinadas cookies desde la configuración de tu navegador. No obstante, desactivar tecnologías esenciales puede afectar al funcionamiento del carrito o del proceso de pago.

Comunicación de datos a terceros y proveedores de servicios

Para gestionar las compras y mantener nuestra tienda operativa, puede ser necesario compartir determinados datos personales con proveedores que intervienen en la prestación de nuestros servicios.

Dependiendo de las necesidades reales de nuestra actividad, estos proveedores pueden participar en:

• Alojamiento de la tienda online y asistencia técnica.
• Procesamiento de pagos y verificación de transacciones.
• Transporte y entrega de productos.
• Atención al cliente y comunicaciones relacionadas con los pedidos.
• Seguridad de la web y prevención del fraude.
• Servicios jurídicos, contables u otros servicios profesionales necesarios.

La información compartida deberá limitarse a lo adecuado y necesario para la finalidad correspondiente.

Evaluaremos las funciones de los proveedores en el tratamiento de datos, sus obligaciones de confidencialidad y las medidas de seguridad pertinentes conforme a la legislación aplicable.

Cuando sea obligatorio formalizar contratos de encargo del tratamiento u otras garantías contractuales, cumpliremos dichos requisitos.

La comunicación de datos necesarios para tramitar pedidos no implica que podamos vender o utilizar sin restricciones la información personal de nuestros clientes.

Transferencias internacionales de datos

La dirección comercial de elmcraftco se encuentra en Estados Unidos.

Cuando los datos personales se transfieran entre distintos países o territorios, dichas operaciones podrán estar sujetas a requisitos específicos de protección de datos.

Si el tratamiento está sujeto al RGPD y se produce una transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, evaluaremos la existencia de una decisión de adecuación aplicable o de otros mecanismos legales que permitan realizarla.

Cuando corresponda, podrán utilizarse las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías reconocidas legalmente.

El mecanismo de transferencia utilizado deberá ajustarse a las circunstancias reales, a los proveedores implicados y a los destinatarios de los datos.

Si deseas obtener información sobre las garantías aplicables a una transferencia internacional de tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico.

Plazos de conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justifican su tratamiento o durante los periodos exigidos por la legislación aplicable.

Los criterios de conservación pueden variar según la naturaleza de la información.

Datos de pedidos y transacciones: se conservarán durante los periodos necesarios para cumplir las obligaciones contractuales, fiscales, contables y demás exigencias legales pertinentes.

Registros de atención al cliente: su conservación dependerá de las necesidades de gestión de consultas, resolución de posibles controversias y cumplimiento de obligaciones legales.

Registros técnicos y de seguridad: se conservarán durante el tiempo necesario para mantener la seguridad de la web y cumplir las disposiciones legales aplicables.

Datos de suscripciones comerciales: se tratarán teniendo en cuenta el estado de la suscripción, las posibles retiradas del consentimiento y las obligaciones legales correspondientes.

Cuando deje de existir una justificación legítima para conservar determinada información, adoptaremos las medidas de eliminación, anonimización u otras actuaciones adecuadas conforme a la legislación aplicable.

Los periodos concretos de conservación o los criterios utilizados para determinarlos deberán corresponderse con el funcionamiento real de nuestros sistemas y nuestras obligaciones legales.

Seguridad de los datos personales

En elmcraftco consideramos fundamental proteger la confidencialidad, integridad y seguridad de la información personal.

En función de la naturaleza, el alcance y los riesgos de las actividades de tratamiento, adoptaremos medidas técnicas y organizativas adecuadas para reducir la posibilidad de accesos no autorizados, divulgaciones indebidas, pérdidas de información o tratamientos ilícitos.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, mecanismos de autenticación, supervisión de la seguridad, protección de las comunicaciones y gestión de los proveedores que intervienen en el tratamiento.

Aunque trabajamos para mantener un nivel de seguridad adecuado, ningún sistema electrónico ni transmisión de datos por Internet puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos.

Si se produjera una violación de seguridad de los datos personales que debiera notificarse a las autoridades competentes o a las personas afectadas, cumpliremos las obligaciones de comunicación establecidas por la legislación aplicable.

Derechos de los usuarios de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo

Cuando resulte aplicable el RGPD, podrás ejercer los derechos que te correspondan conforme a dicho reglamento.

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a condiciones, limitaciones o excepciones establecidas por la legislación correspondiente.

Derechos de privacidad de los consumidores de Estados Unidos

Si resides en un estado de Estados Unidos que dispone de legislación específica de protección de datos personales, podremos estar sujetos a determinadas obligaciones en función de la normativa aplicable.

Dependiendo del estado de residencia, del ámbito de aplicación de la ley y de las actividades de tratamiento efectivamente realizadas, los derechos reconocidos pueden incluir:

• Conocer qué categorías de datos personales se recopilan y cómo se utilizan.
• Solicitar el acceso a determinados datos personales.
• Solicitar la corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de datos cuando legalmente proceda.
• Oponerse a determinadas actividades de venta o intercambio de datos o al uso de información para publicidad dirigida, cuando la ley reconozca ese derecho.
• Presentar un recurso frente a determinadas decisiones relacionadas con solicitudes de privacidad, cuando exista una obligación legal de ofrecer dicho procedimiento.

La disponibilidad de estos derechos dependerá de la normativa estatal correspondiente y de sus requisitos de aplicación.

La inclusión de esta sección no significa que elmcraftco esté necesariamente sujeto a todas las leyes estatales de privacidad de Estados Unidos.

Ejercicio de derechos y verificación de identidad

Si deseas ejercer alguno de los derechos de privacidad que te reconoce la legislación aplicable, puedes escribirnos a:

Para proteger tu información frente a accesos, divulgaciones o eliminaciones no autorizadas, podremos solicitar una verificación razonable de identidad o de representación cuando sea necesaria y esté legalmente permitida.

No solicitaremos datos personales manifiestamente desproporcionados respecto a la finalidad de dicha verificación.

Responderemos a las solicitudes válidas dentro de los plazos y siguiendo los procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

Cuando resulte aplicable el RGPD, responderemos, por regla general, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud.

En los supuestos legalmente previstos, este plazo podrá ampliarse, informando al solicitante de acuerdo con los requisitos correspondientes.

Si una solicitud está sujeta a alguna limitación o excepción legal, comunicaremos nuestra decisión conforme a la normativa aplicable.

Comunicaciones comerciales y preferencias de contacto

Cuando hayas autorizado legalmente la recepción de comunicaciones comerciales, podremos enviarte información sobre productos, novedades, promociones u otras ofertas relacionadas con nuestra actividad.

Podrás solicitar dejar de recibir estas comunicaciones mediante las opciones de baja incluidas en los mensajes promocionales o contactando directamente con nosotros.

Cuando la legislación permita enviar determinadas comunicaciones comerciales a clientes existentes bajo condiciones específicas, respetaremos los requisitos de información y oposición correspondientes.

Las comunicaciones necesarias para gestionar un pedido, como las confirmaciones de compra, los avisos de entrega u otras notificaciones relacionadas con el cumplimiento del contrato, pueden estar sujetas a bases jurídicas diferentes de las utilizadas para la publicidad.

Por ello, dejar de recibir comunicaciones comerciales no impedirá que te enviemos las notificaciones necesarias para gestionar tus compras o cumplir nuestras obligaciones legales.

Protección de los datos de menores

elmcraftco es una tienda dedicada principalmente a la venta de muebles y artículos para el hogar. Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilaremos deliberadamente datos personales de menores de una manera que incumpla la legislación aplicable.

Si tenemos conocimiento de que se han tratado datos personales de un menor sin cumplir los requisitos legales correspondientes, adoptaremos las medidas adecuadas según las circunstancias.

Cuando resulten aplicables requisitos especiales relacionados con el consentimiento de menores, la autorización de sus representantes legales u otras garantías de protección, cumpliremos las disposiciones pertinentes.

Tratamientos automatizados y servicios personalizados

Algunas funciones de nuestra tienda pueden utilizar procesos automatizados para realizar tareas habituales, como calcular el importe del carrito, actualizar el estado de los pedidos o efectuar comprobaciones de seguridad.

El uso de estas funciones no implica necesariamente que se adopten decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona en el sentido previsto por el RGPD.

Si lleváramos a cabo actividades de elaboración de perfiles o decisiones automatizadas sujetas a requisitos legales específicos, facilitaríamos la información y las garantías correspondientes, así como los mecanismos necesarios para ejercer los derechos aplicables.

Sitios web de terceros y enlaces externos

Nuestra tienda puede incluir enlaces a páginas web o servicios gestionados por terceros.

Estos sitios pueden recopilar y tratar información personal de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Te recomendamos consultar dichas políticas antes de facilitar datos personales a un servicio externo.

Cuando elmcraftco determine las finalidades y los medios de un tratamiento de datos personales, continuará asumiendo las responsabilidades que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

Reclamaciones en materia de protección de datos

Si consideras que existe algún problema relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico oficial para que podamos revisar la situación.

Cuando resulte aplicable el RGPD, también podrás presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente.

Otras leyes aplicables pueden reconocer igualmente el derecho a acudir a organismos reguladores o a utilizar las vías de reclamación y protección legal correspondientes.

No es obligatorio contactar previamente con elmcraftco para ejercer un derecho de reclamación ante una autoridad cuando la legislación permita hacerlo directamente.

Actualizaciones de esta Política de privacidad

Podremos modificar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, nuevas funcionalidades de la web, ajustes en nuestra actividad o modificaciones en la forma en que tratamos los datos personales.

Las versiones actualizadas se publicarán en el apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Cuando una modificación importante requiera una comunicación adicional o la obtención de un nuevo consentimiento, cumpliremos los requisitos legales aplicables.

Las actualizaciones de esta política no convierten retroactivamente en lícitos los tratamientos que no lo fueran ni eliminan los derechos que los consumidores hayan adquirido legítimamente.

Contacto

Si tienes alguna consulta sobre esta Política de privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

ELMCRAFTCO   /   HOGAR Y MOBILIARIO

elmcraftco | Tu privacidad merece nuestra confianza y nuestro compromiso.

Creemos que la transparencia en el tratamiento de los datos personales y una protección responsable de la privacidad son esenciales para construir relaciones duraderas con nuestros clientes. Por eso, nos comprometemos a tratar tu información con respeto, responsabilidad y de acuerdo con la legislación aplicable.